Recebo Ligações de Cobrança o Dia Inteiro: Como Parar o Assédio e Pedir Indenização

Imagine a seguinte cena: você está no trabalho, focado em uma tarefa importante, e o celular toca. É um número desconhecido. Você atende e a ligação cai. Dez minutos depois, toca de novo, e agora é um robô de cobrança. Essa rotina se repete 10, 20, às vezes 30 vezes ao longo do dia, transformando a sua vida em um verdadeiro inferno.

Se a frase "recebo ligações de cobrança o dia inteiro" resume a sua rotina atual, preste muita atenção: você está sendo vítima de assédio e a lei proíbe essa prática, mesmo que você realmente tenha uma dívida em atraso.

A linha tênue entre Cobrança e Assédio

Muitas empresas de cobrança compram bancos de dados gigantescos e utilizam sistemas automáticos (discadores) que ligam para milhares de pessoas ao mesmo tempo. O problema é que, na ânsia de receber, essas empresas ultrapassam todos os limites do bom senso.

É importante deixar claro: ter uma dívida não anula os seus direitos como cidadão. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que a cobrança de débitos é um direito do credor, mas jamais pode expor o consumidor a constrangimento, ameaça ou interferir no seu trabalho e descanso.

Quando o seu telefone não para de tocar "o dia inteiro", a empresa deixa de exercer um direito e passa a cometer um ato ilícito (e até mesmo um crime, previsto no artigo 71 do CDC).

O excesso de ligações gera Dano Moral?

Sim! Os tribunais brasileiros já têm um entendimento consolidado de que a cobrança excessiva tira a paz, afeta a saúde mental do consumidor e prejudica o seu rendimento no trabalho.

Por isso, quando comprovado o excesso de ligações (o famoso "telemarketing abusivo"), o consumidor ganha o direito a duas coisas na justiça:

1. Uma ordem judicial determinando a suspensão imediata das ligações, sob pena de multa pesada para a empresa a cada nova chamada.

2. Uma indenização por danos morais pelo desgaste e perturbação do sossego.

O que você deve fazer agora?

O seu maior aliado neste momento é o botão de "captura de tela" (print) do seu celular.

Pare de apenas bloquear os números (pois eles sempre ligam de linhas diferentes) e comece a tirar prints do seu histórico de chamadas. Mostre que em um único dia, ou em uma semana, a mesma empresa ligou repetidas vezes. Anote protocolos, grave as chamadas se possível, e reúna essas evidências.

Recupere a sua paz sem colocar a mão no bolso

Você não precisa continuar sofrendo esse assédio diário e nem precisa gastar com advogados para dar um basta nessa situação.

Com o Indeniza Aí, você resolve essa situação sem burocracia e com Risco Zero. Nossa Inteligência Artificial analisa os seus prints de chamadas e o seu histórico em poucos minutos. Se for um caso viável, conectamos você a especialistas que buscarão a ordem judicial para parar as ligações e a sua indenização, com custo zero.

Isso mesmo: nós entramos com a ação para você e você só nos paga no final, exclusivamente no caso de acordo ou êxito.

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