"Conhece o Fulano?": Como Parar Ligações Cobrando a Dívida de Outra Pessoa

Você está no meio do seu expediente de trabalho, o celular toca e, ao atender, ouve a famosa pergunta: "Gostaria de falar com o Carlos, é sobre uma pendência financeira". O problema é que você não se chama Carlos, não conhece nenhum Carlos e já avisou isso para a empresa mais de dez vezes.

Mesmo assim, as ligações continuam, todos os dias, dezenas de vezes, transformando a sua linha telefônica em um verdadeiro pesadelo.

Se você está passando por isso, saiba que essa prática é considerada abusiva e a lei está do seu lado para colocar um fim definitivo nessa perturbação.

Por que isso acontece?

Existem três motivos principais para o seu número ir parar na base de dados de cobrança de um desconhecido:

1. Reaproveitamento de linha: Você comprou um chip novo e a operadora repassou um número que pertencia a um devedor no passado.

2. Erro de digitação: A pessoa real que deve o valor informou o telefone errado no momento de um cadastro.

3. Má-fé ou falsidade ideológica: O devedor usou intencionalmente um número aleatório (o seu) como contato de referência para conseguir crédito.

O que diz a Lei sobre a cobrança de terceiros?

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é muito claro: a cobrança só pode ser direcionada ao verdadeiro devedor. Incomodar um terceiro que não tem nenhuma relação com a dívida configura falha na prestação do serviço e prática abusiva.

A partir do momento em que você atende a ligação e informa que aquela pessoa não responde por aquele número, a empresa credora (ou o escritório de cobrança) tem a obrigação imediata de higienizar seu banco de dados e excluir o seu contato.

Continuar insistindo nas ligações, atrapalhando seu horário de trabalho, seu descanso e sua paz de espírito, ultrapassa o mero aborrecimento e gera o direito a uma indenização por danos morais.

Como resolver e provar o abuso?

Para que você consiga agir e bloquear essas empresas, é fundamental construir provas. Siga este roteiro:

• Faça capturas de tela (prints): Registre o histórico de chamadas do seu celular, mostrando a frequência e a insistência dos números que te ligam.

• Anote as informações: Sempre que atender, pergunte o nome da empresa que está ligando, o CNPJ (se possível) e anote os números de protocolo.

• Deixe claro que você não é o devedor: Informe com clareza que o número não pertence à pessoa procurada e grave a ligação, se o seu aparelho permitir.

Chega de ser cobrado pelo que você não deve!

Você não precisa engolir esse transtorno calado e muito menos trocar o seu número de telefone. A justiça pune severamente empresas que perturbam o sossego de pessoas inocentes.

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